转自华山三特索道文章

‍国家索检中心    

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五月的华山，山峦叠翠，生机盎然，来旅游的游客也开始一天天的多了起来。自4月11日起华山三特索道正式复工复产，已一个月的时间。一个月来，华山三特索道以充分的准备，以严格的疫情管控措施，以文明的服务再次赢得景区以及广大的游客的好评。

1、复工动员暨表彰大会鼓舞士气

　　为全面迎接4月11日华山景区有序恢复开放及索道运营，并鼓舞士气，激励员工以饱满的精神状态投入到服务游客的工作状态中。4月10日下午，华山三特索道公司隆重举行复工动员暨疫情防控工作表彰大会，从而为开业做好了全面的准备。

　　动员会上，公司领导强调，自新冠性肺炎疫情发生以来，广大职工干部在华山景区及集团的领导下，积极投身疫情防控阻击战，有力地保障了公司疫情安全。面对即将到来的有序开放，全体员工一是要思想上高度重视，疫情防控形势依然是严峻，全体员工要不折不扣地坚决执行各项疫情防控要求；二是要牢固树立安全的理念，把设备运行、疫情防控、森林防火等各项安全措施落实、落细、落扎实，坚决克服任何的麻痹松懈思想；三是特殊的时期，员工或游客都可能要经过一个情绪的适应过程，所以更加要强调文明服务，避免投诉情况发生；四是要狠抓突发事件应急工作，要做好一旦发生突发情况，要立即启动应急预案，快速出动，全力保护好员工及游客的安全；五是要加强领导、夯实责任，严格追究，实现管理的高效与严肃。会上，同时对在疫情期间始终坚守岗，表现突出的人员进行了表扬。并要求全体人员以他们为榜样，全力做好疫情防控及企业复工后的安全生产、优质服务工作，全面打赢疫情防控阻击战，为华山旅游做出新的更大的贡献！

2、以最充分的准备迎接游客的到来

　　经过70多天的等待。4月11日华山三特索道终于迎来第一批游客。游客按照《华山三特索道复工疫情工作方案》测量体温，然后进行扫码购票，并按规定间隔候车乘索，乘索时严格按照2人一车要求乘车。虽然乘索手续有些繁琐，但工作人员积极主动地进行引导，游客们也都积极主动地进行配合，这一天，华山三特索道终于完成了复工。

　　   而为了这一天，公司上下做了大量的准备工作。特别是为了全面落实中省市疫情防控工作要求，确保游客及员工健康安全，华山三特索道在开业前还特别举办了一次“抗疫促生产、夺取双胜利”疫情防控演练活动，从而让员工们迅速地调整好状态进入到工作岗位中。

　　活动以岗上实操方式进行，依据游客接待的全过程展开。从游客进入区域、扫码购票、候车、乘车、下车、消杀的全过程，由公司疫情专干对员工的每一个细节进行评比与纠正，目的是确保全体员工正确掌握《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，安全、有序、高效、优质地做准确对游客的每一道服务程序。

　　活动模拟了疫情突发情况下的救护演练，包括对黄码游客的劝返，对不配合戴口罩游客的拒乘，以及测量体温达到37.2℃度状况下，对游客采取隔离、报警、协助医护等措施，让员工能够应对各类可能出现的突发事件。

通过模拟演练，让员工以实战的状态进入岗位，更重要的是一旦发生突发事件员工将会应对，最大限度地保障员工及游客的身体安全，更保护景区及企业的安全。

而事实证明，这次演练极为关键，对复工复产、员工岗上实操起到了至关重要的作用。

3、化危为机破解当前经营难题

　　受新冠肺炎疫情影响，目前的旅游企业经营依然相当的艰难。在做好疫情防控的前提下，华山三特索道积极探索旅游“直播+自媒体”传播方式，努力化解当前所面临的困境，走出了一条全新的营销发展之路。

　　从今年伊始，公司开始全面启动“直播+自媒体矩阵”营销模式。即使在疫情最为严峻的2~3月，公司直播也从未停止，目的就是为华山景区开园、公司复工后进行全面的准备。而自4月11日复工起，华山索道立即全面掀起了“直播”的高潮。

　　据公司营销数据显示：截止目前，公司共通过马蜂窝、淘宝等平台直播华山旅游景点6次，观看人数及参与人数近百万人次。而4月28日，华山索道再次出击，并首次邀请专业祈福执礼师、网红、旅游达人通过淘宝、马蜂窝平台进行华山北峰大型祈福盛会，直播取得了极大的效果，500万人观看和互动，可谓盛况空前，观者如云。

　　数字化、网络化、智能化，新技术、新业态、新模式，推动着新的增长动能和发展路径。作为企业准确识变、科学应变、主动求变，从眼前的危机与困难中创造机遇，在严格做好疫情防控工作的前提下，不断寻找新的机遇，这就是华山三特索道不断创新与追求的方向。

当前，国内外疫情防控形势却依然十分的严峻，而对风景区来说，每天都要接待大量外地游客，可以说疫情防控业更是当前各项工作的重中之重，做好防控就是做好安全，做好防控就是实现企业的效益。众志成城抗疫情，凝心聚力促生产。华山三特索道将以更加的努力为华山旅游、为中国索道行业可持续健康发展做出新的贡献！