防控疫情 勇于担当 凝聚合力 推进复工

——国家索检中心致全国索道同仁的一封信

各索道企业、各位同仁：

新冠肺炎疫情突然袭来，给2020年春天的索道行业增添了些许“冷”“静”。但此时此刻，让我们感受更深的是索道大家庭在危急时刻勇于担当的精神和相互关爱的温暖。疫情爆发后，许多索道企业第一时间向疫区捐款捐物，慰问一线工作人员，并不计损失立即停工停产、积极防疫控疫；一些索道企业温情满满，相继出台免费或优惠政策，致敬白衣天使和奋战在一线的工作者。在这里，国家索检中心向有担当、有社会责任感、有爱心的全体“索道人”，向坚守在湖北抗“疫”一线的同行们致以最崇高的敬意！

疫情爆发以来，我中心在上级的领导和组织下，积极支援疫情防控工作，多次通过不同渠道捐款、捐物，并向疫情重灾区的索道捐赠口罩。为疫情防控尽微薄之力，表有爱之心！目前，全国各地正在积极统筹推进疫情防控和复工复产。为了支持索道企业恢复生产，帮助企业解决实际困难，保障行业安全运行与发展，我中心推出系列工作举措，并对复工复产的索道

单位提出若干建议。

一、国家索检中心支持索道行业复工复产五项举措

1.简化设计文件鉴定流程，在线开展鉴定工作。疫情防控期间，实施设计文件鉴定网上申报，鉴定意见网络反馈，待鉴定通过后，各方一次性传递必需的纸质材料，压缩鉴定时长，减少文件传递次数。

2.简化业务受理流程，在线办理资料及整改确认工作。疫情防控期间，安装监督检验、型式试验、制造或安装单位鉴定评审等业务均采用网上提交资料和意见交换的方式。同时，也鼓励通过网络提交前期检验的整改资料，待整改确认后，使用单位一次性传递必须的纸质材料。

3.克服困难，全力安排检验，促进复工复产。对在疫情防控期间报检的索道，简化企业报检程序，在满足各地疫情防控政策的情况下，做到报检必检，集中优势力量加快检验，助力索道企业复工复产。

4.免费开展线上业务咨询服务，帮助企业解决实际困难。疫情防控期间，我中心将通过电话、微信、电子邮件等方式无偿为索道企业提供业务咨询服务，帮助企业解决复工复产过程中遇到的技术难题、法规标准问题等实际困难。

5.以减代捐，2020年湖北省客运索道定期检验费减半。尽管部分业务受疫情影响，中心仍决定2020年对湖北省定期检验的客运索道减半收取检验费，以此方式再度倾力支援湖北省的疫情防控和复工复产。

二、对索道运营单位疫情防控和复工复产的建议

1.严格自检、认真维保，做好复工复产准备。运营企业应按照相关技术法规标准的要求，对索道设备进行全面自检和维护保养，严把自检、维保的质量，为复工复产做好充分准备。

2.备足口罩、消毒液、洗手液等必备防护用品，设置洗手区域，确保人与人、人与物之间防控到位。让工作人员放心、游客舒心。

3.全体工作人员必须佩戴口罩。戴口罩既保护自己，也尊重他人，是疫情防控的最有利措施。

4.对候车区域、运载工具定时消毒。候车区和运载工具直接与乘客接触，尤其是座椅、扶手、门把手等，需要定时消毒，杜绝病毒的沾染。

5.做好游客体温测量和服务工作。检票人员应为每一位检票进站的游客测量体温，体温超过37.3度的游客，应劝返并依据当地政府规定及时上报。同时为了避免乘坐纠纷和服务投诉，游客服务岗位应安排专人实时监控乘客情况，如有问题应能第一时间进行调解、处理。对于需劝返或退票的乘客要做好安抚工作。乘坐须知应清晰、醒目、便于乘客阅读。

6.减小运载工具的乘坐密度。对于大的运载工具，如脉动索道、脱挂索道、往复索道、地面缆车等，减少乘坐人员数量，减小吊厢或客车的人员密度；对于小的运载工具，尽量避免不同家庭、不熟悉的人乘坐同一运载工具。

7.降低排队、候车密度，必要时，做好导流、限流工作预案。有些景区，尤其城市近郊的景点，可能会迎来长时间居家隔离后的游客回潮。因此，有必要做好导流、限流工作预案，定时间段接待团组游客，统筹控制售票点的出票，避免游客聚集候车。鼓励提供网络购票和网络预约乘坐时段的服务方式。

8.严把工作人员隔离关，减少外出接触。对外地返工的工作人员，加强健康监测，严格按要求隔离。如有条件，集中安排工作人员的吃住，减少外出接触。对于家有新冠肺炎患者的员工，做好心理安慰，提供生活帮助，推迟返岗。

9.充分利用目前筹备复工或复工初期的旅游淡季，在强化设备维保的同时，组织管理、技术、服务人员开展隐患排查、制度完善、业务培训、应急处置与救援演练等活动和学习，全面提升安全管理与运营水平。

疫虽无情，但人有情。相信凭借全体索道同仁团结一心、众志成城、同舟共济的精神，定能早日迎来疫情退散、旅游回暖的春天！

                                    国家索检中心

                                      2020.3.5